用户服务协议

一、接受条款

使用 VocSeek.ai 即表示您已阅读、理解并同意本《用户服务协议》及《隐私政策》的所有内容。

二、服务内容

VocSeek.ai 为跨境电商独立站提供 AI 驱动的智能售后与管理工具，包括但不限于：

• AI 售后工单处理与分析
• 客服语音识别与转写
• 知识库与智能问答生成
• 亚马逊 SP-API 授权集成与数据同步

我们保留随时修改、更新或终止服务内容的权利，并会在合理范围内提前通知用户。

三、账户注册与授权

• 用户需注册 VocSeek.ai 账户，并完成亚马逊 OAuth 授权以使用相关功能。
• 用户应妥善保管账户凭据，对账户下的所有活动负责。
• 如发现账户被未授权使用，应立即通知我们。

四、使用限制

用户在使用本平台时，不得：

• 违反法律法规或亚马逊政策
• 滥用、攻击、干扰或逆向工程本平台
• 未经授权复制、销售或转售本平台的服务或内容
• 上传病毒、恶意代码或侵犯他人权益的内容

如违反本条规定，VocSeek.ai 有权暂停或终止账户并依法追责。

五、计费与退款

• 本平台部分功能基于订阅制计费，费用以官网公示或订单确认信息为准。
• 除法律规定或平台原因外，已支付费用不予退还。
• 若服务变更或终止，我们将依据适用法律与合理商业惯例进行处理。

六、可用性与免责声明

• 本平台按"现状（As Is）"提供，不保证不间断或无错误运行。
• 因网络、服务器或第三方因素造成的中断、延迟或数据丢失，VocSeek.ai 不承担责任。

七、责任限制

在法律允许的最大范围内，VocSeek.ai 不对因使用或无法使用本服务而导致的任何间接、附带或后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失或业务中断。

八、终止与数据处理

• 用户可随时撤销授权或停止使用本平台。
• 撤销授权或终止使用后，我们将在 30 天内删除或匿名化您的数据，除非法律另有要求。
• 若用户违反本协议，VocSeek.ai 有权立即终止服务。

九、适用法律与争议解决

• 本协议受中华人民共和国法律管辖。
• 因本协议引起的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，提交天津市有管辖权的人民法院解决。

十、联系方式

如有疑问、投诉或建议，请通过以下方式联系我们：

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